Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de Ferretería, el sistema de punto de venta e inventario para ferreterías operado por Bociba SpA, RUT 77.889.439-4, con domicilio en Av. Pampa Unión 3648, Alto Hospicio, Chile («Bociba», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos.

1. El servicio

Ferretería es una plataforma web de suscripción («SaaS») que permite a ferreterías y comercios similares gestionar su operación: panel web de administración, registro de ventas, control de stock e inventario, apertura y cierre de turnos de caja, y gestión del equipo de trabajo mediante PIN. El servicio se presta «tal como está», y puede incorporar, modificar o retirar funcionalidades con el objetivo de mejorarlo.

2. Cuenta y acceso

Para usar el servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña. Eres responsable de:

• Entregar información veraz y mantenerla actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y de los PIN de tu equipo.
• Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta y sesión de empresa.

Los trabajadores de tu negocio acceden dentro de tu sesión de empresa mediante un PIN de 4 dígitos que tú administras; ellos no tienen cuenta propia ante Bociba. Debes contar con la autorización necesaria para registrar sus datos en el sistema.

3. Suscripción y pagos

El servicio se contrata bajo modalidad de suscripción. El precio, la periodicidad y las condiciones vigentes se informan de manera clara al momento de contratar, antes de cualquier cobro. Cuando aplique, los pagos con tarjeta se procesan a través de Transbank Oneclick, operado por Transbank S.A.; Bociba no almacena el número de tu tarjeta. No existe contrato de permanencia: puedes cancelar en cualquier momento.

4. Cancelación y término

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel o escribiendo a contacto@bociba.com. La cancelación rige para el período siguiente; conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Bociba puede suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento o ilegal del servicio, o falta de pago, notificándote previamente cuando sea razonable.

5. Datos de tu negocio

Los datos que registras en el sistema (productos, precios, ventas, stock, turnos, trabajadores) son de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. Al término de la relación podrás solicitar una copia de tus datos en un formato de uso común durante los 30 días siguientes, tras lo cual podremos eliminarlos, salvo obligación legal de conservación.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilegales o registrar información falsa con fines fraudulentos.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras empresas.
• Interferir con la operación del servicio, sondear vulnerabilidades o sobrecargar la plataforma.
• Revender, sublicenciar o copiar el servicio sin autorización escrita.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: pueden existir mantenciones programadas, fallas de proveedores o eventos de fuerza mayor. El soporte se entrega por correo a contacto@bociba.com en horario hábil de Chile.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y demás elementos del servicio son de propiedad de Bociba SpA o de sus licenciantes. La suscripción te otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras la suscripción esté vigente. Nada en estos Términos te transfiere derechos de propiedad sobre el servicio.

9. Responsabilidad

Ferretería es una herramienta de apoyo a la gestión: las decisiones comerciales, tributarias y laborales de tu negocio son de tu exclusiva responsabilidad. En la medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de Bociba por daños derivados del servicio se limita al monto pagado por ti en los últimos 12 meses. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, cuando resulte aplicable.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante (por ejemplo, precios o condiciones de pago), te lo comunicaremos por correo o dentro del panel con al menos 30 días de anticipación. Si continúas usando el servicio después de la entrada en vigencia, se entenderá que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin costo antes de esa fecha.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluidas la Ley N.º 19.496 (protección al consumidor) y la Ley N.º 21.719 (protección de datos personales) en lo que corresponda. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor.

12. Contacto

Bociba SpA, RUT 77.889.439-4 · Av. Pampa Unión 3648, Alto Hospicio, Chile · contacto@bociba.com.