Política de Privacidad

Esta política describe cómo Bociba SpA trata los datos personales cuando usas Ferretería, nuestro sistema de punto de venta e inventario para ferreterías, conforme a la Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.

1. Responsable del tratamiento

Bociba SpA, RUT 77.889.439-4, con domicilio en Av. Pampa Unión 3648, Alto Hospicio, Chile. Contacto: contacto@bociba.com.

2. Qué datos tratamos

Datos del titular de la cuenta

• Nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada en forma protegida por Firebase Authentication).
• Datos de facturación y suscripción cuando contrates un plan.

Datos operativos del negocio

• Productos, precios, stock e inventario por sucursal.
• Ventas, pagos registrados y cierres de turno.
• Trabajadores del negocio: nombre y PIN de acceso, que se almacena hasheado (nunca en texto plano).

No almacenamos el número de tu tarjeta ni sus datos de seguridad. Si activas pagos con tarjeta, Transbank S.A. procesa la inscripción y nosotros solo guardamos el token de Oneclick que permite efectuar los cobros.

3. Finalidades y licitud

Tratamos los datos para:

• Prestar el servicio contratado y operar tu cuenta (ejecución del contrato).
• Cobrar la suscripción y emitir los documentos correspondientes (contrato y obligación legal).
• Comunicarnos contigo sobre el servicio: avisos, soporte, recuperación de contraseña (contrato e interés legítimo).
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraude (interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias chilenas.

4. Encargados y transferencia internacional

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contratos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad:

• Google Cloud / Firebase (EE.UU.): alojamiento, autenticación y base de datos.
• Transbank S.A. (Chile): procesamiento de pagos con tarjeta vía Oneclick.
• Resend (EE.UU.): envío de correos transaccionales.

El uso de Google Cloud y Resend implica transferencia internacional de datos a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por la Ley N.º 21.719, incluidas cláusulas contractuales y las medidas de seguridad de cada proveedor. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros tributarios) o para la defensa de reclamaciones, y solo durante el plazo que la ley exija.

6. Tus derechos

Como titular de datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo que reconoce la Ley N.º 21.719, escribiendo a contacto@bociba.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas y PIN almacenados con hash, control de acceso por empresa y sucursal, y operaciones sensibles (ventas, descuento de stock, cierres de caja) ejecutadas solo desde nuestros servidores. Ningún sistema es infalible; si ocurre una brecha que te afecte, te lo notificaremos conforme a la ley.

8. Cookies

Usamos una única cookie estrictamente necesaria: __session, que mantiene tu sesión iniciada en el panel. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puedes eliminarla desde tu navegador, aunque esto cerrará tu sesión.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es significativo, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que entre en vigencia.